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IEBE演讲实录:有赞司马:小程序重构电商新生态

  2019-04-03

01

2019 IEBE 中国智慧新商业高峰论坛

 

主题演讲:电商小程序重构商业新生态

演讲嘉宾:有赞  南区大客户总经理 司马

 

02

有赞是一家零售SaaS(软件即服务)商家服务公司,同时开放了“有赞云”,提供各种各样的服务,为这个时代的生意人更好的做生意。

点击观看视频,查看更多精彩

 

毫无疑问移动社交是用户的第二生活

中国移动互联网、移动社交互联网基础设施的不断完善爆发出了新的社交市场,所有的流量化都来自时间,如果时间越长,它的转化效果越好,导致移动互联网的发展,人们开始在移动的社交网络发展的时候,社交网络将就是最大的购物场所,如何将这些顾客转化到你的免费渠道里来,它需要不断通过一种方式,不断的转化,传统的上一套ERP,将公共信息保存下来,用传统的方式短信、邮件、电话等方式一一触达用户,通过社交营销、社交销售从单个用户获取更多的价值,能带来新的获客。

第二个有趣的数字

人们打开主流app的时间不足微信的15%,每天打开微信的次数超过30次以上,微信还不是占用市场比较多的工具,比如短视频,一刷抖音的时候,一不小心就刷了两个小时,但比短视频更耗时间的是直播,所以直播会火不是没有道理,在所有的流量化都来自时间,如果时间越长,它的转化效果越好,导致今天移动互联网的发展,导致今天微信有10亿的阅读,每日有8亿以上的支付,人们开始在移动的社交网络发展的时候,消费是必不可少的一个部分。

在整个社交上通过获客模型,通过互动提高与用户联系,新客户变成老客户,通过日常的营销活动来将这些老客户提高复购,最终还让这些老客户带来新客,这就是不断迭加的效应,不断的到新顾客进来,这是移动社交电商的一个很好的现象。

案例分析:

一个叫果琳的客户,主要做仓储水果的,它用1元钱线上拼团,用了蓝莓,拼团成功之后,1元钱就可以享受1盒蓝莓,当天吸引了上万人到店里去提货,开业不到几个小时左右,这个店我们关注了一下,三天左右的销售额到达了60万,他之前在店里做了一些前瞻的活动,比如充值、会员卡、预购等活动,生意做的非常火爆。

 

有赞小程序

1、使用即安装,打开就可以使用,通过各种渠道进行入口来回流;

2、微信的小程序,包括群里浏览过的小程序,包括附近的小程序,包括我的小程序,现象一直在开放,有更多的通道进来,通过小程序可以产生刚好的回访

3、小程序的主要搜索入口和百度主要搜索人口频次达到一个量级,这就是下一个流量入口。

小程序是电商的一个改造,打开一个小程序无论是打开购物、直播的,用户体验好,环节使用流畅,并且用户的数据相对封闭跟隔离

 

有赞商家用小程序核心变化就是观测到小程序订单来源统计,小程序订单来源丰富了在小程序板块有很大的提升,从回访、复购、全店GMV来看,回访基本提高7个百分点,复购上提高4个百分点。

 

通过小程序在线上到线下小程序有一个流程和回访记录,消费者看这个商品有问题想咨询,但是客服在忙其他的时候没有回复,小程序有浏览记录,在24小时内可以助长用户的,

转化老带新,在吸粉围绕一些很多营销的支撑,通过在某一个关键节点营销设计上有非常丰富的营销插件支撑来提升转化和新的效果,用运营数据和运营逻辑也好,可以看到一个核心的变化就是交易额=访客数*转化率*客单价。

 

有赞是为一家零售SaaS(软件即服务)公司,主要面向零售商家提供完整的移动电商解决方案,已连续发布有赞微商城、有赞零售、有赞餐饮、有赞美业等SaaS软件产品和“有赞云”服务等。截至2018年底,有赞微商城累积注册商家超过442万。